Reviewbeleid
Op de website van Doggygraphy worden verschillende reviews vermeld. De reviews werden geschreven door mensen die een fotoshoot gehad hebben bij Doggygraphy.
De reviews komen binnen via een feedbackformulier, Google reviews of Facebook reviews. Deze reviews worden op de website gepubliceerd op basis van recentheid en de waarde van de recensie voor anderen.
Hoe laten klanten hun review achter?
Reviews op de website
Aanpassen en verwijderen van reviews
Vermoeden van een valse review
Bij aflevering van de foto’s na een fotoshoot wordt er naar de klant een link van de Google pagina verstuurd met een verzoek om een review na te laten.
Hierbij wordt er gevraagd naar de ervaring tijdens de fotoshoot en het gevoel bij het eindresultaat. Op Google kunnen klanten hierbij ook een sterrenbeoordeling achterlaten.
Niet alle beoordelingen worden weergegeven op de website. De meest relevante beoordelingen worden ook op de website geplaatst.
Voor alle beoordelingen kan men de Google pagina bekijken. De reviews worden weergegeven op de relevante pagina’s en worden willekeurig gerangschikt.
Alle reviews die gepubliceerd worden zijn gelijkwaardig, of ze nu positief of negatief zijn. Zo kan de klantenervaring verbeterd worden door eerlijke feedback en kunnen toekomstige klanten alle ervaringen van voormalige klanten lezen. Zo worden zij geholpen om een beslissing te nemen of Doggygraphy de beste optie is voor hen.
De reviews worden nagelezen en worden enkel aangepast om op de website te zetten als deze spelfouten bevat. Deze spelfouten worden aangepast zonder de connotatie van de review aan te passen. Dit is de enige manier waarop reviews aangepast worden.
Reviews kunnen op vraag van de klant die deze review geschreven heeft verwijderd worden.
Mocht er een vermoeden zijn dat er een valse review in omgang is, kan dit gemeld worden aan doggygraphy@gmail.com